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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

La entrega de los envíos se realiza dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles, durante el horario laboral. En caso de falta de stock u otros imprevistos, nos comprometemos a notificar al cliente a la mayor brevedad posible.

¿Devoluciones?

Los artículos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la compra. Para realizar la devolución, es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Escribir mail a info@manuelamontero.com indicando el motivo de la devolución.
  2. Imprime el email que te enviamos con la confirmación de tu pedido en el que consta el número de pedido así como toda la información.
  3. Selecciona los productos que quieres devolver. Deberás incluirlo dentro del paquete de la devolución

    Introduce en el paquete las prendas a devolver y el documento del paso anterior. Es imprescindible que los productos lleguen en el mismo estado en el que los recibiste, sin estrenar y con las etiquetas puestas para que aceptemos la devolución.

  4. Envíanos el paquete a la siguiente dirección:

    Manuela Montero Outlet

    C. de Puerto Rico, 6, 28220 Majadahonda, Madrid

    5. Enviar mail con el número de seguimiento del envío. No nos hacemos responsable de la pérdida de paquetes. 

    Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado el estado, procederemos a realizar la devolución correspondiente.

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